Terminos & Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Be Clima Tienda – Venta online de equipos de aire acondicionado y accesorios
Última actualización: 20/07/2025

1. Información General

Este sitio web es operado por Comercial Flow Air SPA, con domicilio en Calle Estado 57 oficina 802, RUT 78.066.231-K, en adelante «la Empresa». Al acceder, navegar y/o utilizar este sitio web www.beclimatienda.cl y realizar compras y solicitar sus servicios, usted («el Cliente») acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones descritos a continuación.

Por favor, léalos detenidamente antes de realizar cualquier compra o solicitar algún.

2. Productos y Disponibilidad

Los productos ofrecidos en nuestra tienda online consisten principalmente en equipos de aire acondicionado y accesorios relacionados. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock y pueden modificarse, actualizarse o discontinuarse sin previo aviso.

Nos comprometemos a entregar información clara y veraz sobre los productos ofrecidos, incluyendo especificaciones técnicas, precios, fotografías referenciales y condiciones de uso.

3. Precios y Medios de Pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados según el valor vigente al momento de la compra.

Los medios de pago aceptados son:

• Tarjetas de crédito y débito (WebPay u otros medios electrónicos autorizados).
• Transferencia electrónica.

Toda transacción está sujeta a verificación bancaria y validación por parte de la Empresa.

4. Envío y Entrega

Realizamos despachos a toda la región metropolitana. Si el cliente necesita comprar con envío para otra región de Chile, este debe contactarse directamente con la empresa a través de vía mail o WhatsApp. Todo envío será realizado a través de servicios de transporte y courier externos. El plazo de entrega estimado será informado durante el proceso de compra y puede variar según la región de destino.

• El costo de envío será calculado en el carrito de compra.
• El cliente será responsable de proporcionar una dirección válida y de asegurar la recepción del producto.
• La Empresa no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte o fuerza mayor.

5. Instalación

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos no incluyen instalación. Sin embargo, ofrecemos el servicio de instalación con técnicos certificados, disponible bajo contratación adicional. El costo y condiciones del servicio de instalación serán informados en forma clara antes de su contratación.

Toda instalación requiere requisitos mínimos descritos en la contratación de servicios. Al no cumplir con los requisitos mínimos, el técnico informará tanto a la empresa como al cliente, que el servicio contratado no se podrá llevarse a cabo, cobrándose solo la visita del técnico.

6. Garantía Legal y Garantía Voluntaria

Conforme a la Ley del Consumidor chilena (Ley 19.496), todos los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de falla de fabricación. El cliente puede optar por:

• Reparación gratuita del producto
• Cambio del producto
• Devolución del dinero

La garantía legal solo aplica si el producto no ha sido intervenido por terceros no autorizados, si el producto ha recibido las mantenciones pertinentes, ha sido correctamente instalado y usado según las instrucciones del fabricante.

Algunos productos pueden incluir una garantía voluntaria del fabricante, cuya duración y condiciones serán especificadas en la documentación del equipo.

7. Cambios y Devoluciones

El cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, solo en caso de que la compra haya sido realizada por medios electrónicos (según artículo 3 bis de la Ley 19.496).

Para ejercer el derecho a retracto:

• El producto debe estar sin uso, con sus sellos y embalaje original.
• No debe haber sido instalado o manipulado.
• Los costos de envío por la devolución corren por cuenta del cliente.

Si el producto presenta fallas o daños atribuibles a la empresa o al transporte, la Empresa asumirá los costos de retiro y reposición.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo imágenes, textos, logos, marcas, diseños, gráficos, software y códigos fuente, es propiedad de la Empresa o de sus respectivos titulares, y está protegido por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual. Se prohíbe su reproducción o uso sin autorización expresa.

9. Protección de Datos Personales

La Empresa garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales del Cliente, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

• Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, entregar productos, emitir facturas y enviar información promocional (si el cliente lo autoriza).
• El cliente podrá en cualquier momento solicitar la modificación o eliminación de sus datos mediante correo electrónico a [email de contacto].

10. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar regularmente esta sección.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto derivado de su interpretación o aplicación será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.

Be Clima Tienda

Con más de 35 años de experiencia en el rubro de climatización, hoy llegamos al sistema ecommerce como Be Clima Tienda, consolidándonos como un referente en el desarrollo de proyectos de climatización y actualmente en la venta de equipos de aire acondicionado en Chile. A lo largo de los años, hemos trabajado incansablemente para ofrecer a nuestros clientes soluciones de climatización eficientes, confiables y a la vanguardia de la tecnología.

Calidad y Confianza

En Be Clima Tienda nos enorgullece colaborar exclusivamente con las mejores marcas del mercado, lo que nos permite ofrecer productos de alta calidad, durabilidad y eficiencia energética. Sabemos que la compra de un equipo de aire acondicionado es una inversión importante para el bienestar y confort de nuestros clientes, por lo que nos aseguramos de seleccionar los productos que mejor se adaptan a sus necesidades.

Más de 35 Años de Experiencia

Nuestra trayectoria en el sector nos ha permitido acumular un profundo conocimiento del mercado y las necesidades de nuestros clientes. Durante más de tres décadas, hemos ido perfeccionando nuestros procesos, ampliando nuestra gama de productos y ofreciendo un servicio postventa impecable. La experiencia y el compromiso con la satisfacción de nuestros clientes son nuestro mayor activo.

Compromiso con el Confort

El confort de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Ya sea que busques un sistema de aire acondicionado para tu hogar, oficina o local comercial, en Be Clima Tienda te ofrecemos un servicio personalizado que asegura que encuentres la opción ideal para ti. Desde el asesoramiento en la selección del equipo, hasta la instalación y el mantenimiento, nos encargamos de todo para que puedas disfrutar de un ambiente agradable todo el año.

Una Empresa Confiable

En un mercado tan competitivo, nos esforzamos por ser una empresa confiable, ofreciendo no solo productos de calidad, sino también un servicio atento, transparente y siempre enfocado en las necesidades de nuestros clientes. Con Be Clima Tienda, puedes estar seguro de que estás adquiriendo lo mejor, respaldado por décadas de experiencia y un compromiso con la excelencia.

Te invitamos a conocer nuestro catálogo de productos y a aprovechar la experiencia de una empresa que siempre pone tu confort y bienestar en primer lugar.

Palabras clave y glosario

Servicio de instalación

Si deseas contratar el servicio de instalación con nosotros, debes tener en cuenta los siguientes requisitos para poder llevarla a cabo. Además, debes aceptar los siguientes términos y condiciones.

1. Área de Cobertura

El servicio de instalación de equipos de aire acondicionado se podrá llevar a cabo en cualquier comuna sólo de la REGIÓN METROPOLITANA.

2. Requisitos para llevar a cabo la instalación

Es necesario tener presente que los equipos de aire acondicionado se componen de una unidad externa y una unidad interna, lo por lo cual, es necesario tener presente que se deben cumplir requisitos tanto en el exterior como en el interior de lugar donde se llevará a cabo la instalación.

1. Zona Exterior: para llevar a cabo la instalación en un domicilio (casa-departamento), es necesario que la zona exterior tenga un espacio con al menos 50 a 60 cm de distancia despejada (ejemplo: distancia despejada disponible en un balcón borde a ventana), según capacidad del equipo.
2. Zona Interior: debe ser un lugar cerrado que cuente con un muro con un área despejada de al menos 90×40 cm, este muro debe ser capaz de sostener las unidades del equipo de aire acondicionado (muro estructural o con la suficiente resistencia).
3. Enchufe: los equipos de aire acondicionado requieren de una conexión eléctrica, un enchufe, el cual debe estar lo más cerca posible (menos de 3 mt).
4. Distancia entre unidades: la distancia máxima a considerar entre las unidades es de 3 mt.
5. El domicilio debe contar con la capacidad eléctrica necesaria para poder efectuar la instalación, es decir un empalme con capacidad suficiente.
6. La visita del técnico para la instalación se llevará a cabo una vez pagado el 100% del servicio, en caso de que en el lugar el técnico de aviso de que las condiciones para llevar a cabo el trabajo no son las adecuadas, se cobrará la visita que son $30.000 y el resto será reembolsado.
7. No se hacen instalación en altura, con uso de andamios, ni tampoco en los techos de los domicilios.
8. Las unidades exteriores solo serán instaladas en zonas donde se permita el trabajo del técnico, terrazas o balcones, no así en muros que no cuenten con las condiciones necesarias para asegurar la seguridad del técnico, equipo, ni de quienes transiten por el exterior.
9. Las instalaciones en departamento contemplan una bomba de condensado debido a la necesidad de la distancia para el desagüe, que en el caso de los edificios es mas difícil de cumplir con este punto.
10. Descripción del servicio
11. Instalación en área despejada, tanto de la unidad interior como la unidad exterior, según condiciones mencionadas anteriormente.
12. En relación a la instalación es necesario realizar intervenciones en la pared que se utilizará como sostén de las unidades, las cuales serán llevadas a cabo por el técnico. Tener en cuanta que las perforaciones a realizar serán de almenor 25 a 30 cm de profundidad.
13. Instalación de desagüe de las unidades.
14. Instalación de la unidad eléctrica para unidad interna (no mas de 4 mt).
15. Canalización eléctrica
16. Instalación y conexión de cañerías según metraje mencionado anteriormente.
17. Puesta en marcha del equipo.
18. El kit de instalación incluye lo necesario para cubrir un área de 4 mt como máximo. Si la distancia es superior el cliente debe dar aviso a la empresa para poder llevar el material necesario para cubrir el área especificada, materiales que tendrán un costo adicional.
19. Una vez contratado el servicio, nos pondremos en contacto via mail para el llenado de un formulario para poder concretar fecha y hora de la instalación.
20.  

4. La empresa no se hace responsable de
5. Retiro de equipos/unidades que se encuentre previamente en el lugar.
6. Del cambio de posición del equipo una vez que este haya sido instalado.
7. Permiso del edificio por la instalación de las unidades exteriores en la fachada de los edificios, el cliente previamente debe consultar y tener la aprobación por parte de la comunidad.